保險(xiǎn)索賠與理賠是投保人和保險(xiǎn)公司之間互相配合的工作。為了保險(xiǎn)責(zé)任發(fā)生后投保人能夠最快捷地獲得保險(xiǎn)賠償，保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的條款做出如下索賠指引：

　　一、理賠報(bào)案

　　發(fā)生保險(xiǎn)事故后，請投保人盡快撥打客戶服務(wù)熱線95500或?qū)＞€電話010-68333318向保險(xiǎn)公司報(bào)案。

　　二、遞交索賠資料

　　投保人向保險(xiǎn)公司提交索賠材料：索賠申請書、投保人出具的成果文件、受害方提出的損失資料或清單等。

　　三、審核索賠資料

　　保險(xiǎn)公司接到投保人的索賠資料后，提交給中價(jià)協(xié)或地方造價(jià)調(diào)解委員會(huì)審核、提出調(diào)解意見、確定賠償責(zé)任及金額。

　　如投保人及受害方對調(diào)解結(jié)果有異議，可以按照合同約定通過法院訴訟或仲裁的方式來核定責(zé)任及賠償金額。

　　四、給付賠款

　　投保人及受害方通過調(diào)解、訴訟或仲裁確定賠償責(zé)任及金額后，投保人與保險(xiǎn)公司達(dá)成賠償協(xié)議，保險(xiǎn)人完成賠款給付。